近日，市消费委组建了市消费委汽车消费维权专业委员会，邀请市汽车流通行业协会、汽修高级工程师等专家和运管、物价、产品质量监督等部门的执法人员，以及法律界人士担任该委员会的成员。今后，消费者在购买、维修汽车中遇到疑难的消费纠纷和争议时，这批专家和法律界人士将出面来维护消费者和经营者的合法权益。
依照该委员会的“工作细则”，专家和法律界人士将接受全市范围内重大、疑难、特殊汽车消费纠纷、争议案件的咨询，为解决消费纠纷提供处理的意见和建议，并应邀参与调解工作。
市消费委有关人士称，近年来汽车已成为一大热门的消费品，越来越多私家汽车已进入寻常百姓家，汽车维修及其售后服务也成了工商、消费委等部门的投诉热点。记者从温州市工商局获悉，该局12315举报中心去年共接到全市汽车类投诉达449件，因质量问题的投诉就有290件，占64.6%。其中，投诉的主要问题多表现为转向，制动系统失控，紧急状况下安全气囊未打开，油箱漏油等。
工商部门分析，由于国家尚未出台汽车“三包”政策，加上汽车属高档消费品，涉及的金额较大，消费者、经营商、生产厂家三者在商业行为的过程中责、权、利无法明确，的确给调解维权带来一定的困难。
业内人士称，这个专业委员会相当于市消费委的“汽车技术维权智囊团”，通过发挥专业知识和人才的优势来解决消费纠纷，可有效提升解决购车和维修消费纠纷和解的成功率。
来源：温州晚报
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